11th Dasar Privasi — Komitmen Kami terhadap Data Anda
Kemaskini terakhir: Januari 2026. Dokumen ini menerangkan cara 11th mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia.
Maklumat yang Dikumpul oleh Platform
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 11th, kami mengumpul beberapa jenis maklumat bagi membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, penggunaan berterusan, dan interaksi dengan sokongan pelanggan.
Maklumat Akaun
Termasuk nama pengguna, nombor telefon bimbit, kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit), tarikh lahir, dan butiran profil lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan akaun anda dan memastikan hanya pengguna yang sah boleh mengakses perkhidmatan.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, dan pengecam peranti. Data ini digunakan untuk mengesan akses yang mencurigakan, mengoptimumkan pengalaman pengguna, dan memastikan keserasian platform dengan pelbagai jenis peranti yang digunakan oleh pengguna Malaysia.
Maklumat Pembayaran
Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kami menyimpan rekod transaksi seperti tarikh, jumlah, kaedah pembayaran, dan status transaksi. Nombor akaun bank atau maklumat kad yang lengkap tidak disimpan oleh 11th secara langsung — pemprosesan dilakukan oleh pembekal pembayaran bertauliah yang tertakluk kepada piawaian keselamatan industri.
Data Penggunaan
Kami merekodkan aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, masa sesi, dan tindakan navigasi. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengesan masalah teknikal, dan memastikan keadilan permainan.
Tujuan Penggunaan Maklumat
11th menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang jelas dan terhad. Kami tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial.
Maklumat digunakan untuk:
- Mengesahkan identiti pengguna semasa pendaftaran dan log masuk.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
- Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, dan promosi yang berkaitan.
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
- Menambah baik ciri dan fungsi platform berdasarkan corak penggunaan sebenar.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform 11th menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi tertentu beroperasi dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari platform kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Sesi — Membolehkan anda kekal log masuk sepanjang sesi aktif dan menyimpan keutamaan sementara semasa penggunaan.
- Kuki Fungsi — Menyimpan tetapan bahasa, pilihan permainan, dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
- Kuki Analitik — Mengumpul data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman. Data ini tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
- Kuki Keselamatan — Membantu mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform 11th dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
11th mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi pengguna. Semua maklumat yang dikumpul disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL semasa pemindahan data, dan lapisan kawalan akses yang ketat untuk mencegah pendedahan yang tidak dibenarkan.
Kata laluan pengguna tidak disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca — ia diproses melalui algoritma pencincangan sehala yang memastikan walaupun sistem dalaman tidak boleh melihat kata laluan asal anda.
Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan audit, atau sehingga akaun ditutup dan tempoh penahanan data tamat. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan pengguna untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami.
Hak Pengguna dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Hak Akses, Pembetulan dan Pemadaman
Sebagai pengguna platform 11th, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses — Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
- Hak Pembetulan — Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
- Hak Pemadaman — Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
11th tidak menjual atau menyewa data peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan:
- Pembekal pemprosesan pembayaran yang bertauliah bagi menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran dalam RM.
- Pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu mengoperasikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan terikat secara kontrak untuk melindungi data yang dikongsi dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang dibenarkan.
Perubahan Dasar Privasi
11th berhak mengemas kini dasar privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi kami di: [email protected]
Hubungi Sokongan atau Semak Soalan Lazim
Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara 11th menguruskan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan akses, pembetulan atau pemadaman data, pasukan kami sedia membantu. Anda juga boleh semak halaman soalan lazim untuk maklumat lanjut.